Actu

  • Recueil des réclamations : un fichier unique et commun

    Une recommandation sur le traitement des réclamations, publiée par l’ACPR en mai 2022, est entrée en vigueur au 31 décembre 2022. Celle-ci vise notamment à diminuer les délais de réponse aux clients des professionnels des secteurs de l’assurance. 

    Pour vous permettre de suivre vos réclamations tout au long de l’année et de répondre à la nouvelle recommandation de l’ACPR, un modèle de fichier pour le reporting des réclamations a été mis en place et validé par la majorité des assureurs connectés.


    Où trouver ce fichier ? 

    Dans le module d’aide en ligne depuis votre compte

    > sous-menu « Modèles documentaires » > modèle de reporting des réclamations (ouvrir le fichier)


    Quand le transmettre aux assureurs ? 

    La fréquence de transmission aux assureurs est annuelle. Vous devez le compléter dès à présent, afin d’être en capacité de leur transmettre au plus tard le 01 mars 2024 (pour les réclamations 2023).


    Grâce à ce fichier unique,

    le reporting des réclamations de vos clients devient plus simple !

  • TRIBUNE – La conformité des courtiers : une opportunité

    La conformité est un véritable enjeux pour tous !

    Les assureurs et le courtier grossiste, connectés à EDIconformité, se sont alliés pour vous en parler.

    Prenez 1 minute pour lire cette tribune inédite !

    Publiée par l’Argus de l’assurance

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