société : 
les solutions :
Une recommandation sur le traitement des réclamations, publiée par l’ACPR en mai 2022, est entrée en vigueur au 31 décembre 2022. Celle-ci vise notamment à diminuer les délais de réponse aux clients des professionnels des secteurs de l’assurance.
Pour vous permettre de suivre vos réclamations tout au long de l’année et de répondre à la nouvelle recommandation de l’ACPR, un modèle de fichier pour le reporting des réclamations a été mis en place et validé par la majorité des assureurs connectés.
Où trouver ce fichier ?
Dans le module d’aide en ligne depuis votre compte
> sous-menu « Modèles documentaires » > modèle de reporting des réclamations (ouvrir le fichier)
Quand le transmettre aux assureurs ?
La fréquence de transmission aux assureurs est annuelle. Vous devez le compléter dès à présent, afin d’être en capacité de leur transmettre au plus tard le 01 mars 2024 (pour les réclamations 2023).
Grâce à ce fichier unique,
le reporting des réclamations de vos clients devient plus simple !
La conformité est un véritable enjeux pour tous !
Les assureurs et le courtier grossiste, connectés à EDIconformité, se sont alliés pour vous en parler.
Prenez 1 minute pour lire cette tribune inédite !
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?
N’hésitez pas à nous contacter. Nous vous apporterons une réponse dans les meilleurs délais.